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Le contrat de Windows "décortiqué". Des choses à apprendre et à savoir. Vous comprendrez pourquoi notre association fait la promotion des logiciels "Libres".

Le CLUF, l'achat d'un PC avec Windows


Connaissez vous le CLUF ? En avez vous prit connaissance ?

CLUF : Contrat de Licence d'Utilisateur Final !
Pour le trouver sur votre PC : Sur windows xp c:\system32\eula.txt
Sinon, servez vous de l'aide et tapez "cluf" dans le champ de recherche.

Vous découvrirez plus loin quelques subtilités et surprises dans ce contrat, mais rassurez vous, vous l'avez accepté !
Vous ne me croyez pas ? (Windowsiens)
Allez, voici un extrait :

Extrait du CLUF
EN INSTALLANT, EN COPIANT OU EN UTILISANT DE TOUTE AUTRE MANIÈRE LE LOGICIEL, VOUS RECONNAISSEZ ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES DU PRÉSENT CLUF

Alors , Vous ne l'utilisez pas en ce moment ? Donc trop tard. Nous allons donc voir si ce n'est pas trop grave...

Je vous vois venir là, vous allez me dire j'achète un ordinateur sans Windows...
Oki, alors pas un PC ! Un Mac surement ?
Bon, laissez tomber, je vais vous montrer de quelle façon les pauvres ignorants que nous sommes, se font avoir à l'instant même où on décide d'acheter son nouveau PC, pour les études des gosses, les recettes de madame, enfin tout ce que vous voulez, à la fin c'est Monsieur qui jouera avec où qui ira voir des vidéos sur internet dès qu'il sera tout seul ;)

On se rend donc dans notre magasin préféré que l'on appelera "X".
Malheur, tous les PC sont équipés de Windows ! Merci X de me donner le choix et de me guider dans mon choix !
On ne choisit donc pas un système mais une machine. Tiens ! Un an d'assitance gratis ! Vous y croyez vous ? A croire que des techniciens vont se décarcasser sans rénumération.
Ben non, qu'est ce-que tu dis là Florent ?
En fait ils sont payés de 2 façons :

Extrait du CLUF
Les services d'assistance portant sur le LOGICIEL ne sont pas fournis par MS, Microsoft Corporation ou leurs affiliés ou filiales.

Donc dans les 2 cas qui paie ? C'est le client, alors l'assitance gratuite, c'est bien du baratin.
Mais ça ce n'est pas la faute du pauvre revendeur qui se fait livré ses PC par le fabricant avec Windows pré-installé. Et croyez moi, X se passerait bien d'assurer le service après-vente logiciel. Il n'est que le revendeur et doit se coltiner les galères des autres ! Déjà qu'il s'agit de vente liée, et en France, la loi vous autorise à acheter un PC sans système.
Donc, là il s'agit de dire au vendeur : "Je veux ce PC mais pas Windows, donc je le veux moins cher !"
Essayez vous allez voir !

Extrait du CLUF
le Fabricant et ses fournisseurs (y compris MS, Microsoft Corporation (y compris leurs filiales) et leurs fournisseurs respectifs) fournissent le Logiciel et les services de soutien technique (le cas échéant) TELS QUELS ET AVEC TOUS LES DÉFAUTS

Ce qui signifie, "On ne vous garantit pas d'avoir payé un logiciel au point, et si ça déconne, allez voir X, nous, on n'est pas responsable, d'ailleurs c'est dans le contrat !"
Content comme ça ?

CODE DE LA CONSOMMATION Article L122-1
Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit.

Donc vous décidez d'acheter quand même, rassurez vous, la majorité le fait. Enfin vous rentrez essayer votre nouveau PC.
Malgré que vous ayez payé Windows et toute la clique de logiciels inutiles*, d'ailleurs connaissez vous le prix de tout ça ? Et non, le consomateur n'en est pas informé, pourtant il existe une loi :

CODE DE LA CONSOMMATION Article L113-3
Tout vendeur de produit ou tout prestataire de services doit, par voie de marquage, d'étiquetage, d'affichage ou par tout autre procédé approprié, informer le consommateur sur les prix, les limitations éventuelles de la responsabilité contractuelle et les conditions particulières de la vente.....

Bon, vous l'aurez compris on profite de l'ignorance du consomateur.
Alors, vous vous dites "Si je me faisais remboursser ces trucs qu'après tout je peux me passer"
Je vous le dis, c'est légal ! Mais va falloir prouver que vous l'avez désinstallé et que vous n'avez pas "utilisé" le logiciel.
Comment ?
Si vous l'avez allumé par curiosité, c'est trop tard..... Désolé, relisez le CLUF, vous l'avez utilisé. Heu....mais pour lire le contrat, avez vous remarqué qu'il fallait lancer Windows vu que ce dernier n'est pas fournit sur papier ? La réponse est donc évidente, pour lire le contrat, il faut d'abords l'accepter et utiliser le logiciel.
Vous saisissez ?
Mais là X n'est pas sympa, car relisez l'article L113-3....Il aurait pu vous avertir non ?
Et pire, comme stipulé dans le contrat, n'allez pas demander à X de vous remboursser car il faut contacter, le fabriquant. Bon courage !

Une astuce consiste à démarrer le PC avec un disque livecd (ubuntu par exemple) et une fois le système lancé, virer windows. Là c'est possible,mais faudra le faire gober au fabriquant.
Et Microsoft, lui s'en bat les mains, à part fourguer des logiciels dont il ne garantit pas le bon fonctionnement, il ne les distribue pas, le fabriquant s'en charge, il en assure pas le service après vente...Je me dis des fois que j'aurais dû faire éditeur de logiciel !


Les points intérressant du CLUF

* Quand je dis "logiciels inutiles", je simplifie.
Par exemple une fois j'ai entendu un futur acheteur demander "Moi, je fais de la retouche photo, vous pensez que je pourrais avec les logiciels fournits ?". "Evidement monsieur, vous avez Paint qui est très bien et simple."

Alors là, c'est du foutage de gueule. Déjà Paint n'est pas un logiciel de retouche photo, mais un logiciel de dessin que je qualifirais de : "pour les gosses". Allez demander aux pros si ils s'en servent :)
Si on veux travailler sur un PC il va vous falloir acheter des logiciels et à des prix dissuasifs. Désolé mais la panoplie fournie avec le système sera inutile.
Il en va de même avec le traitement de texte Wordpad, ou avec Windows Movies Player. On ne peut quasiment rien en faire !
Je vous le dis clairement, même si vous opter pour l'achat d'un PC avec Windows, prenez le moins possible de logiciels pré-installés, vous trouverez tout gratuitement sur internet et vous économiserez vos précieux euros !


Mais alors comment cela devrait-il se passer ?

Dans un monde parfait, les ordinateurs seraient vendus sans logiciel.
Une fois la machine choisie, le vendeur vous dirait : "Comme système d'exploitation, vous avez le choix entre ceux-ci.... Celui-ci coûte tant, celui-la tant. Les avantages et inconvénient sont.... Mais quelle utilisation souhteriez vous faire de votre ordinateur mon cher ?"
A la rigueur un petit bisou et le monde serait génial :)
C'est du jamais vu ! Moi je trouverais ça très bien, pas vous ?